第一部分　企业组织与环境 1.企业的性质（3） 2.企业组织的类型（9） 3.企业目标和资本的筹措（18） 4.企业组织的内部结构（23） 5.人员与部门（31） 6.工作安排（37） 7.企业环境的影响（43） 8.市场与顾客（51）关键词（59）企业组织与环境模块往年试题（60） 第二部分　有效的商务沟通 9.商务沟通（65） 10.书面沟通（71） 11.团体沟通（79） 12.面谈（85） 13.使用视觉辅助手段（91）关键词（98）有效的商务沟通模块往年试题（99） 第三部分　企业财务 14.财务的重要性及应用（105） 15.财务报告（113） 16.财务会计（119） 17.成本会计及管理会计（130）关键词（141）企业财务模块往年试题（142） 第四部分　市场营销 18.市场营销的重要性（147） 19.市场营销调查（153） 20.市场营销计划（160） 21.营销组合——产品（167） 22.营销组合——价格（173） 23.营销组合——促销（178） 24.营销组合——渠道（185）关键词（189）市场营销模块往年试题（190） 第五部分　人力资源管理 25.人力资源管理（195） 26.就业市场（200） 27.满足人力资源需求（207） 28.一起工作（215） 29.激励与培训（222）关键词（229）人力资源管理模块往年试题（230）